Devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales para tramitar la devolución de tu pedido. Este plazo se activa desde el momento en que recibes tu compra.

*Los productos personalizados no pueden devolverse.

Devuelve los productos en perfectas condiciones

Debes devolver los productos en perfectas condiciones y con su embalaje o bolsa original y etiquetas.

El calzado: la caja original debe estar en perfectas condiciones.

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Daremos orden de recogida a nuestra agencia de transporte en la dirección que nos digas.
El coste del envío será detallado en el documento de abono.

Nosotros comprobaremos que todo está ok

Cuando la devolución llegue a nuestros almacenes, nosotros comprobaremos que todo está bien y en perfectas condiciones.

Recibe tu reembolso

Una vez recibido tu paquete el plazo máximo de gestión es de 5 días laborables.

El abono se realiza a través del método de pago original de tu compra

¿Tienes alguna duda más acerca del proceso de devoluciones? Llámanos! Telf: 650313165

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo  a través del email attcliente@virconn.eu   identificando con el número de pedido de compra, factura y tramitaremos su incidencia inmediatamente.

Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago.