FAQ


Dónde se fabrican los Uniformes de Virconn?

Todas nuestras Marcas fabrican en Europa o EEUU, comprometidas con medio ambiente y legislación laboral de cada país de origen.

Todos nuestros productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

 Las fotografías corresponden a las que los respectivos fabricantes nos proporcionan, pero dependiendo de los ajustes del monitor puede existir una variación de color con respecto a la realidad, de la que no somos responsables


Cómo elijo mi talla?

Al seleccionar cada producto en nuestra web, podrás encontrar las medidas.


Cómo es el proceso de compra?

Navegue por nuestra tienda online y seleccione los artículos que desea comprar. Añádalos a la cesta de la compra pinchando sobre el icono correspondiente seleccionando talla y cantidad si es necesario.  

La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, sin incluir gastos de  transporte, cuyas tarifas variarán según el destino y el método de envío seleccionado.

Para realizar la compra se requerirá el previo registro del comprador en su cuenta personal, así como la cumplimentación de los datos de facturación y envío del producto. Dicho registro conllevará la declaración del conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales de Venta antes de la confirmación de un pedido. Por lo tanto, la confirmación de un pedido implica la aceptación de dichas Condiciones Generales de Contratación.

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado o sin registro. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. La confirmación o solicitud de un pedido a través de esta modalidad, implica de igual manera la aceptación de dichas Condiciones Generales de Contratación.


Cómo puedo pedir un duplicado de factura, o una corrección de la misma?

Es tan fácil como escribirnos a attcliente@virconn.eu explicando su solicitud y le responderemos de inmediato.


Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelarlo si aún no hemos iniciado el proceso de envío de tu pedido y si se trata de un producto sin personalización. Para consultar sobre la posibilidad de anular tu pedido, escríbenos a attcliente@virconn.eu


¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes utilizar Bizum, tarjeta de crédito o débito, Paypal .


Puedo devolver un pedido?

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales para tramitar la devolución de tu pedido. Este plazo se activa desde el momento en que recibes tu compra.

*Los productos personalizados no pueden devolverse.

Devuelve los productos en perfectas condiciones y con su embalaje o bolsa original y con todas las etiquetas.

El calzado: la caja original debe estar en perfectas condiciones.

Envíanos tu producto

Contacta con nosotros y dinos qué quieres devolver.
attcliente@virconn.eu  -  Telef: 650313165
Fácil! Sin desplazamientos!
Daremos orden de recogida a nuestra agencia de transporte en la dirección que nos digas.
El coste del envío será detallado en el documento de abono.

Cuando la devolución llegue a nuestros almacenes, nuestro Departamento de Calidad comprobará que tu devolución se ha realizado correctamente.

Recibe tu reembolso

Una vez recibido tu paquete el plazo máximo de gestión es de 5 días
El abono se realiza a través del método de pago original de tu compra

¿Tienes alguna duda más acerca del proceso de devoluciones? Llámanos!

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo  a través del email attcliente@virconn.eu    identificando con el número de pedido de compra, factura y tramitaremos su incidencia inmediatamente.

 

Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago.

 

Puedo personalizar mis uniformes?

Por supuesto!

Puedes bordar tu nombre. En algunos productos veras la herramienta "Añadir nombre bordado". Haz click en ella escribe tu nombre y elige el color del hilo y confirmar. Fácil.

Si quieres bordar tu logo, el proceso es sencillo. Nos envías el formulario con tu logo y nos indicas el modelo que te gusta y las unidades que necesitas.

Te haremos llegar un presupuesto y una simulación en la que podrás ver cómo queda tu logo para que puedas hacer las correcciones oportunas.

Tras las correcciones haces el pago del pedido y lo ponemos en marcha.

Recibes tu pedido en la fecha indicada. A que es sencillo?

Si hay alguna pregunta que aquí no hemos conseguido dar respuesta… escríbenos a attcliente@virconn.eu


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